来源:1818黄金眼

  陈先生住在杭州萧山

  他说自己经常会在盒马APP上消费

  为了获得更多优惠 

  还曾花钱开通过盒马会员

  8月1号晚上

  他的妻子用一个

  没开通过盒马会员的账号

  和他一起搜索

盒马APP同款牛肉,会员比非会员价格贵?  第1张

  陈先生:结果我夫人就发现,用我的手机买的时候,就感觉价格,包括它推送的内容,不太一样了。(我的)就是整件整件地推,就客单价也好,就是费用会比较高的。往我这个手机推,我就去对细的内容了。那无意中就对到这款牛肉,贵了有10块钱,也就是将近溢价有20%了。

盒马APP同款牛肉,会员比非会员价格贵?  第2张

  陈先生说

  从8月1号晚上到8月2号上午

  他手机上搜出的牛肉价格

  都是78元

  而他妻子手机上搜出的价格

  要低10块钱左右

  记者用自己的账号

  也搜了一下同款产品

盒马APP同款牛肉,会员比非会员价格贵?  第3张

  记者:我是69块9一包。

  陈先生:我这是78块一包。

  记者:你这已经下单了吗?

  陈先生:我已经下过单了。

  记者:你下单的时间是?

  陈先生:上午10点半,我邻居也下过,是1点多钟下的,他的价格也是69块9。

  当着记者的面

  陈先生再次搜索了同款牛肉产品

  价格变成了69.9元

  搜索其他商品关键词

  也没有出现明显的

  按成组成批形式推送产品的情况

  这是怎么回事呢

  记者陪陈先生找到了

  经常为他家配送的盒马门店

盒马APP同款牛肉,会员比非会员价格贵?  第4张

  盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员:盒马APP上有三个系统,一个是盒马鲜生店,一个是明日达,还有一种,比如说那种,商家直接入驻的旗舰店。对,它这个品,第一个,不是同样的品,它是长得像,但是品不是一样。

  陈先生:那我先打断,就在这个类目下面,评价都是一样的评价。那能不能倒推过来,就能理解成,我们是同一款商品。

  盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员:这个具体的事情,要具体去看。

  陈先生:行行行。

  盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员:那首先我只能说告诉你,一个是渠道不同。

盒马APP同款牛肉,会员比非会员价格贵?  第5张

  记者按照工作人员的提示

  再次在APP里进行了搜索

  搜索结果的最上方

  确实还有

  “鲜生”、“盒马云超”、“商家直发”

  三个分类选项

  陈先生买的同款牛肉产品

  在“鲜生”类目下

  价格是69.9元

  在“盒马云超”类目下

  价格是78元

  在“商家直发”类目下

  显示“抱歉,没有找到商品”

盒马APP同款牛肉,会员比非会员价格贵?  第6张

  盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员:陈先生,这边的话是云超,就是今天下单,第二天到的。但是你看我们这个,是当天可以到的,它这个货的话,应该不是同一个的。

  记者:那当天到的不应该更贵吗?

  盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员:就是它的链路的话是不一样。

  记者:当天到还更便宜了。

  盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员:它里面的内部的这种,渠道的话是不一样,就不是我们门店直接供货的,它可能上面还有仓库。

  陈先生:就是我搞不懂哈。像这个盒马APP,是它自动识别我这边,会跳到盒马云超去吗,因为我没有点其它。

盒马APP同款牛肉,会员比非会员价格贵?  第7张

  工作人员把陈先生的疑问

  进行了记录和上报

  稍晚些时候

  盒马公关部门的工作人员

  发来了书面回复

  大意是

  搜索结果页面是

  根据用户的历史购买记录

  浏览点击习惯等展示出的排序

  与用户的会员身份无关

盒马APP同款牛肉,会员比非会员价格贵?  第8张

  节目播出后

  陈先生反馈

  盒马工作人员联系了他

  表示可以退20元差价

  陈先生强调

  他在乎的不是单个商品的差价

  而是希望平台多关注消费者权益